Um gerente está elaborando uma apresentação para a diretoria
da organização em que trabalha, sobre o andamento de um
importante projeto sob sua responsabilidade. A maior parte dos
resultados está abaixo dos objetivos estipulados, e o gerente
sabe que esse desempenho não agradará aos diretores. O
gerente quer “evitar problemas”, porque acredita que os
objetivos serão alcançados “mais à frente”. Assim, decide
apresentar apenas os poucos resultados positivos obtidos, “para
mostrar um quadro mais favorável do projeto”, evitando
evidenciar o fraco desempenho de sua equipe.
A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida
como: