Questões de Concurso Público CGE-SC 2023 para Auditor do Estado - Ciências da Computação - Manhã (Conhecimentos Básicos)

Uma requisição de serviço (Service Request) é uma requisição de um usuário, ou de um representante autorizado do usuário, que inicia uma ação de serviço (Service Action) aceita como parte da entrega de serviços. Algumas requisições de serviço podem acarretar mudanças em serviços e componentes, independente da complexidade para cumprir a requisição.

Um gestor, interessado em otimizar o cumprimento das requisições de serviço, pode

Para o caso hipotético descrito a seguir, somente informações corretas são consideradas disponíveis.

Um determinado funcionário atende um pedido por telefone de alguém que se identifica como o cliente A. Essa pessoa explica que seus dados cadastrais estão errados e pede que seja feito um novo cadastro com as informações que ela está passando.

O funcionário atende ao pedido e atualiza o sistema da empresa removendo o cadastro antigo e criando um novo.

Dias depois, ao tentar emitir uma fatura, a empresa nota que os dados do cliente A não estão completos e resolve abrir uma investigação. Durante a investigação descobre-se que os dados passados pela pessoa ao telefone eram falsos e que é portanto necessário refazer o cadastro.

Neste caso, avalie se, durante o processo de atendimento mencionado, ocorreu um incidente com quebra da

I. Confidencialidade dos dados do cliente A.

II. Disponibilidade dos dados do cliente A.

III. Integridade dos dados do cliente A.

Está correto o que se afirma em

Uma empresa se depara com o seguinte problema:

Muitos processos de aprovação de despesa são desenvolvidos por meio de comunicação via correio eletrônico; a comunicação com os clientes também é feita via correio eletrônico. Adicionalmente, um levantamento recente mostrou que 70% dos diretores e funcionários utilizam rotineiramente o e-mail corporativo em seus telefones celulares.

Visando a melhorar a segurança desse processo, o Comitê de Segurança da Informação da empresa estipulou que:

1. Uma política fosse desenvolvida estabelecendo quais proteções deveriam ser adotadas no uso de e-mails em dispositivos móveis.

2. A política citada no item 1 contivesse mecanismos a serem implantados que protegessem a confidencialidade e a integridade das informações contidas nos e-mails.

Levando em conta tal histórico, a referida política deverá incluir um _____ a ser implantado no e-mail corporativo e deverá ser obrigatório nos dispositivos móveis. Isso proporcionará segurança por meio do uso de _____ e _____.

As lacunas ficam corretamente preenchidas respectivamente por

Uma plataforma de streaming de podcast registra o tema e o nome dos podcasts. Também são registrados os nomes dos apresentadores, além do nome e a profissão dos convidados. Cada entidade possui um identificador único.

Considerando a 3FN, assinale a opção que contempla o modelo Entidade/Relacionamento do problema.

(os atributos sublinhados são chaves primárias)

Suponha que, dado um problema em que os dados são bidimensionais e executamos o algoritmo PCA (Principal Component Analysis – Análise de Componentes Principais) nesses dados para redução de dimensionalidade, o resultado do PCA produza dois autovalores de valores iguais.

A respeito desse resultado, assinale a afirmativa correta.