Questões de Concurso Público AL-MA 2023 para Técnico de Gestão Administrativa - Psicólogo

Desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, a comunicação não violenta (CNV) é um método de resolução pacífica de conflitos que pode ser aplicada em diversos contextos, entre eles, o ambiente de trabalho. João e Lucas não se entendem quanto à divisão de tarefas e o atrito entre eles já contamina todo o ambiente da empresa. O psicólogo organizacional André foi chamado a atuar na gestão do conflito.
Em conformidade com as estratégias da CNV, o psicólogo

O ambiente corporativo é parte de uma sociedade que compartilha de propósitos semelhantes. Pode-se considerar que o ser humano em sua essência tem tendência ao desenvolvimento de conflitos, especialmente quando há a reunião de indivíduos num mesmo local, sejam eles por alimento, espaço ou reprodução. (Bonetto, A.L.C.P et alii. Gestão de conflitos: o papel do gestor no gerenciamento de conflitos.) 
Com relação à gestão de conflitos podemos afirmar acertadamente que