O adequado desempenho da função controle depende de
sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de
controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, mas
também precisam se adequar às necessidades de cada
organização, levando em conta suas características – ou seja, os
sistemas de controle precisam se adequar aos fatores
contingenciais que influenciam sua eficácia.
São um critério geral e um fator contingencial relevante para o
desenho de sistemas de controle organizacional eficazes,
respectivamente: