Uma organização pública vinha enfrentando pressões no sentido
de tornar-se mais efetiva no desempenho de sua missão
institucional. A organização conta com funcionários muito
experientes, fortemente treinados e que declaram considerar seu
trabalho intrinsecamente satisfatório. No entanto, as equipes de
trabalho não são coesas e os funcionários se mostram
indiferentes às recompensas oferecidas pela organização. Um
novo presidente assumiu o comando da organização,
prometendo mudanças. Avaliando que o estilo de liderança na
organização não era eficaz, o presidente substituiu os líderes
antigos, orientados para as tarefas, por líderes orientados para as
pessoas. Ao fim de dois anos, nenhum impacto significativo pôde
ser observado no desempenho organizacional.
No contexto descrito, de acordo com as abordagens
contemporâneas de liderança, é provável que tenha ocorrido o
seguinte: