Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma
organização onde a “papelada” se multiplica e se avoluma,
impedindo soluções rápidas ou eficientes. O conceito de
burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a
burocracia é a organização eficiente por excelência. Para
conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes
como as coisas deverão ser feitas.
Relacione as características e disfunções da burocracia às
respectivas situações.
1. Características da burocracia.
2. Disfunções da burocracia.
( ) Normas e regulamentos.
( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o
público.
( ) Racionalidade e divisão do trabalho.
( ) Resistência às mudanças.
( ) Impessoalidade nas relações.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.