Questões de Concurso Público TJ-RO 2015 para Jornalista
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Q611799
Comunicação Social
Determinada concessionária de transporte público contratou
uma empresa de assessoria de imprensa para orientá-la na
condução de uma crise de imagem. Constantemente, usuários
reclamam dos atrasos, más condições das composições e
superlotação. Há ainda relatos de maus tratos aos passageiros
por parte de seguranças privados contratados pela
concessionária. Pesquisas realizadas junto a stakeholders e
estudos de caso demonstraram que a primeira ação do
planejamento estratégico em comunicação deveria ser a
convocação da imprensa para uma coletiva com o presidente da
concessionária. Daí se infere que as ações preliminares à coletiva
envolverão:
Q611806
Comunicação Social
A comunicação orientada para o marketing pode ser traduzida na
frase “comunicação não é o que a gente fala, mas o que o outro
entende”. Com base nessa afirmação e no conceito sobre o
processo de marketing, diferenciado do processo de produção
tradicional, o elemento central do marketing constitui: