Questões TCE-SE 2015 para Analista de Tecnologia da Informação-Suporte Técnico em Infraestrutura e Redes

Q548361

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCE-SE Prova: FGV - 2015 - TCE-SE - Analista de Tecnologia da Informação-Suporte Técnico em Infraestrutura e Redes |

Q548361 Governança de TI

No contexto do ITIL, considere a suposta lista de características de processos apresentada abaixo. 1. Entregar resultados específicos 2. Entregar resultados para clientes ou stakeholders 3. Envolver apenas uma unidade operacional 4. Permitir orçamento preciso 5. Possuir um processo alternativo em caso de falha 6. Responder a eventos específicos 7. Ser mensurável De fato, o ITIL v3 identifica quatro importantes características de processos que são:

1, 2, 6, 7;

1, 3, 5, 7;

2, 3, 4, 6;

3, 4, 5, 7;

4, 5, 6, 7.

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Questões de Concurso Público TCE-SE 2015 para Analista de Tecnologia da Informação-Suporte Técnico em Infraestrutura e Redes

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