Questões de Concurso Público INEA-RJ 2013 para Analista de Sistemas

Segundo Dan Madison, além dos que trabalham diretamente no processo e os que desejam sua mudança, é importante incluir na composição de uma equipe de melhoria de processos, os seguintes participantes:

I. alguém completamente desvinculado do processo sob estudo.
II. um especialista na área de recursos humanos.
III. um gestor de atividade correlata que não deseja mudanças.  Assinale: