No âmbito de instituições de saúde, ciência e tecnologia, a
formulação do plano estratégico de comunicação obedece três
fases distintas: pesquisa e construção de diagnóstico
estratégico, planejamento estratégico da comunicação
organizacional e gestão estratégica da comunicação
organizacional. As alternativas a seguir se incluem na etapa de
pesquisa e construção de diagnóstico estratégico, à exceção
de uma. Assinale-a.