No processo de redesenho e monitoramento das rotinas administrativas em uma prefeitura, o administrador deve estabelecer indicadores de desempenho que sejam tecnicamente robustos.
Segundo as boas práticas de gestão de processos, para que um indicador de monitoramento seja considerado específico e minimize a ambiguidade na interpretação dos resultados, ele deve:

Um Administrador municipal, ao perceber que os servidores de sua unidade estão desmotivados e com falhas na comunicação interna, decide implementar reuniões de alinhamento e programas de incentivo para garantir que o cronograma de obras seja cumprido.

Essa atuação do gestor caracteriza, primordialmente, a função administrativa de: