No contexto dos Fundamentos de ITIL, o processo de Gerenciamento de Incidentes é fundamental para a fase de Operação de Serviço.

Assinale a alternativa que descreve corretamente o seu objetivo principal.

A implementação de uma estrutura de governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) na administração pública visa assegurar que a tecnologia suporte os objetivos institucionais de forma eficiente e transparente.

Assinale a alternativa que descreve corretamente o objetivo principal da governança de TIC.