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FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista
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Q2447507

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |

Q2447507 Atendimento ao Público

Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, respectivamente, às cidades de:

Alternativas

Porto Alegre e Fortaleza.

Curitiba e Joinville.

Blumenau e Guarulhos.

Petrópolis e Campinas.

Rio de Janeiro e São Paulo.

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Q2447508

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |

Q2447508 Atendimento ao Público

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

Alternativas

ramais restritos

ramais diretivos

ramais seletivos

ramais conectivos

ramais coletivos

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Q2447509

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |

Q2447509 Atendimento ao Público

Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.

Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:

Alternativas

01.

02.

22.

002.

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Q2447510

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |

Q2447510 Atendimento ao Público

Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho.

O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?

Alternativas

Falar rispidamente somente seu nome.

Falar o seu nome e sobrenome apressadamente seguido de “o que você quer?”

Falar calmamente o nome da sua instituição seguido de um cumprimento como bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

Perguntar grosseiramente quem é.

Falar “oi” apressadamente, seguido de “o que você quer?”

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Q2447511

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |

Q2447511 Atendimento ao Público

O que são ramais privilegiados?

Alternativas

São ramais onde é necessário o auxílio da telefonista para ligar para fora da instituição.

São ramais que só fazem ligações internas em uma instituição.

São aparelhos que impedem a realização de ligações interurbanas.

São meios pelos quais se efetuam as ligações entre ramais e linhas-tronco.

São ramais onde se podem fazer ligações para fora da instituição, sem passar pela telefonista.

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2: A

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4: C

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Sabe como é a Vitalícia? 🤔

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Caçador - SC 2024 para Telefonista

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