Questões Prefeitura de Caxambu do Sul - SC 2023 para Assistente Administrativo

Q2637515

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo |

Q2637515 Administração Geral

A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.

Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão:

Custo • eficácia • prazo.

Empatia • economia • eficiência.

Tangibilidade • eficácia • resultado.

Eficiência • responsividade • retorno.

Responsividade • tangibilidade • empatia.

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