Questões de Concurso Público COREN-SC 2023 para Analista de Segurança da Informação - AS1

No que diz respeito à gestão ou habilitação da mudança no contexto ITIL v4, quais áreas deste processo podem beneficiar-se de automação e uso de sistemas de chamados e gestão de fluxos de trabalho (workflow), de acordo com o conjunto de melhores práticas?

1. Registro da mudança
2. Avaliação da mudança
3. Autorização da mudança
4. Planejamento da mudança

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4?

1. Gestão da capacidade do negócio
2. Gestão da capacidade do serviço
3. Gestão da capacidade de terceiros
4. Gestão da capacidade dos componentes

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 

Quais papéis (roles) e responsabilidades são definidas pela Gestão da Performance e Capacidade ITIL v4?

1. Gestor da capacidade
2. Dono do serviço
3. Analista técnico
4. Analista de aplicação
5. Analista de segurança

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.