Questões de Concurso Público UDESC 2022 para Biblioteconomista

No serviço de referência, segundo Accart (2012) se define como a comunicação interpessoal que se estabelece entre o profissional de referência e o usuário, permitindo determinar qual é a necessidade de informação.
Assinale a alternativa a que se refere essa afirmativa.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do serviço de intermediação entre os recursos informacionais disponíveis na Internet e os usuários. Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no direcionamento de questões às fontes de informações web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, com softwares aplicativos ou com assistência de especialistas.