Questões de Concurso Público UDESC 2022 para Biblioteconomista

De acordo com Cunha e Cavalcanti (2008), é a “mensuração quantitativa e qualitativa do grau de qualidade do acervo, dos serviços e programas de uma biblioteca ou arquivo em relação ao nível de atendimento das necessidades dos usuários”.
Assinale a alternativa a que refere-se a afirmativa.