Questões de Concurso Público Prefeitura de Balneário Camboriú - SC 2021 para Guarda Patrimonial

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando as atribuições do guarda patrimonial no controle da entrada e saída de pessoas, veículos, volumes e mercadorias. ( ) Na entrada de pessoas, deve fazer a identificação pessoal exigindo a apresentação de documento oficial com foto. ( ) Em serviço, deve mostrar-se atento fazendo a inspeção visual e procurando analisar e memorizar as características das pessoas. ( ) Na entrada de veículos, deve fazer a abordagem, sempre o mais próximo possível, para obter e confirmar todos os dados. ( ) Na entrada de materiais deve verificar a quem se destina, confirmando a previsão de entrega e solicitando o comparecimento do responsável para recebimento. ( ) No caso de saída de materiais, caso já haja um documento de autorização de saída, não é necessário a conferência e o registro de dados.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Em relação ao atendimento ao público pelo guarda patrimonial, é correto afirmar:
1. Para demonstrar educação e acolhimento, deve cumprimentar as pessoas com expressões como “bom dia” ou “como vai”. 2. Deve iniciar o atendimento com uma atitude amigável e prestativa perguntando: “em que posso ajudar”. 3. Ao atender ao telefone, a expressão mais adequada para solicitar a identificação da pessoa que está ligando é: “quem gostaria?” 4. As informações devem ser transmitidas de maneira rápida e correta, usando um tom de voz moderado, não falando baixo nem gritando. 5. Ao lidar com pessoas menos educadas, logo que possível, deve interromper a conversa e fazer valer a sua autoridade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.