Questões Prefeitura de Bombinhas - SC 2019 para Zelador Patrimonial

Q1088138

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador Patrimonial |

Q1088138 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.
Como se deve atender o telefone?

Gritar: “Qual é?”.

Gritar: “Quem é?”

Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”.

Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.

Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

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