Questões de Concurso Público FEPESE 2017 para Assistente Administrativo

Foram encontradas 25 questões

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Q864532
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: SANEFRAI Prova: FEPESE - 2017 - FEPESE - Assistente Administrativo |
Q864532 Arquivologia

Nas organizações circulam diariamente inúmeros documentos, tanto de caráter interno quanto de caráter externo.


Assinale a alternativa que expressa o local onde é possível se certificar da entrega ou do recebimento de uma dada correspondência.

Alternativas
Q864533
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: SANEFRAI Prova: FEPESE - 2017 - FEPESE - Assistente Administrativo |
Q864533 Atendimento ao Público

No “atendimento ao cliente” podem-se considerar dois níveis de necessidades: sensível e latente.


A necessidade latente é:

Alternativas
Q864534
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: SANEFRAI Prova: FEPESE - 2017 - FEPESE - Assistente Administrativo |
Q864534 Atendimento ao Público
Sobre atendimento ao cliente, assinale a alternativa que corretamente expressa o significado da sigla SAC.
Alternativas
Q864535
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: SANEFRAI Prova: FEPESE - 2017 - FEPESE - Assistente Administrativo |
Q864535 Atendimento ao Público

Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor devem criar empatia com o cliente.


Assinale a alternativa que indica corretamente o significado de empatia.

Alternativas
Q864536
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2017 Banca: FEPESE Órgão: SANEFRAI Prova: FEPESE - 2017 - FEPESE - Assistente Administrativo |
Q864536 Redação Oficial
Assinale a alternativa que indica corretamente como é conhecida a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações.
Alternativas
Respostas
16: B
17: E
18: C
19: D
20: A
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