Em um cenário onde a reputação institucional se constrói não apenas por meio de resultados, mas também pela conduta com que se comunica, a ética torna-se um valor estratégico. Segundo Freitas & Santos (2002), a prática da comunicação deve estar alinhada a princípios éticos sólidos, especialmente em tempos de exposição digital constante e cobrança social ampliada.

Nesse contexto, é correto afirmar que uma conduta ética na comunicação envolve

Um dos principais erros em campanhas de comunicação é supor que uma mesma mensagem possa funcionar para todos os públicos. A definição precisa do público-alvo vai além de um exercício de segmentação demográfica: trata-se de compreender quem são os interlocutores estratégicos da marca, como pensam, sentem, consomem e se comunicam.

Com base nisso, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma. 

( ) A definição clara do público-alvo permite ajustar conteúdo, tom e canais, tornando a comunicação mais eficaz para os objetivos estratégicos.
( ) Conhecer o público-alvo permite eliminar a necessidade de diversificação de mídias, pois a força da mensagem é suficiente.
( ) Uma mensagem genérica costuma ser mais eficiente para atingir todos os públicos com um único esforço de mídia.
( ) Compreender profundamente o público-alvo inclui análise de comportamento, hábitos de consumo e linguagem predominante.
( ) Planejamentos baseados em público-alvo reduzem a necessidade de pesquisa, agilizando o processo.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

Em ambientes organizacionais competitivos e altamente expostos ao julgamento público, não basta que uma campanha de comunicação seja visualmente atrativa ou tecnicamente bem executada. Um plano de comunicação eficiente precisa funcionar como um sistema coerente, no qual cada etapa conversa com a anterior e sustenta a seguinte, promovendo unidade estratégica e clareza no posicionamento da marca.

Nesse sentido, é correto afirmar que construir um plano coerente significa

Em um cenário globalizado, marcado por múltiplas identidades, desigualdades sociais e transformações culturais aceleradas, as organizações não podem mais se comunicar como se estivessem diante de um público homogêneo. No ambiente contemporâneo, a comunicação institucional deve assumir uma postura ética e inclusiva, capaz de dialogar com diferentes realidades culturais e sociais.

Com base nisso, avalie o que se afirma. 

I - A comunicação institucional deve ser estrategicamente sensível às diferenças culturais e sociais dos públicos, reconhecendo suas singularidades e adaptando as mensagens conforme os contextos de recepção.
II - Padronizar a linguagem institucional e manter um discurso neutro é a melhor forma de evitar conflitos e garantir a universalidade da mensagem.
III - A diversidade cultural pode ser considerada apenas de forma simbólica e pontual, sem impacto direto no planejamento estratégico de comunicação.
IV - Uma postura ética e inclusiva na comunicação contribui para fortalecer a imagem institucional e o vínculo com diferentes públicos da sociedade.

Está correto apenas o que se afirma em

Em um ambiente marcado por grande visibilidade pública, as crises institucionais se tornam rapidamente expostas e podem comprometer seriamente a reputação organizacional. Nesses contextos, a comunicação desempenha um papel estratégico não apenas de contenção, mas de mediação ética e reconexão com os públicos.

Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é

Em campanhas políticas, o marketing não lida com produtos inanimados, mas com pessoas dotadas de emoção, raciocínio e comportamento social. Por isso, o planejamento exige estratégias específicas para lidar com a figura do candidato.

Com base nisso, avalie o que se afirma.

I - O marketing político utiliza as mesmas estratégias do marketing comercial, pois ambos tratam de vendas.
II - O candidato deve seguir um roteiro fixo, sem liberdade para improvisos.
III - A figura do candidato deve ser substituída por mascotes e símbolos para evitar falhas.
IV - O marketing político trabalha com um "produto" que fala, pensa e comete erros: o candidato.
V - A personalidade, os gestos, o discurso e o comportamento do candidato interferem diretamente na percepção do eleitorado.

Está correto apenas o que se afirma em

Em uma era de saturação informacional e desconfiança nas instituições, a construção da imagem de um candidato vai além de estratégias visuais ou jingles de campanha. O conceito de marca política, segundo Torquato (2014), envolve um conjunto de elementos simbólicos que conectam o eleitor à identidade, valores e posicionamento do candidato.

Sobre esse conceito, é correto afirmar que

Em comunidades periféricas ou marginalizadas, o jornalismo tradicional muitas vezes falha em representar adequadamente as vivências locais. Nesses contextos, o jornalismo comunitário se destaca por adotar práticas mais próximas da realidade do público, valorizando suas linguagens, memórias e saberes. Segundo a Teoria das Mediações, proposta por Jesús Martín-Barbero (2001), o papel da comunicação vai além da simples transmissão de conteúdos.

Com base nesse contexto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma.

( ) O público é um receptor passivo, que consome a informação da mesma forma que foi emitida, sem reinterpretações.
( ) A mediação cultural permite que os receptores reinterpretem as mensagens conforme seus contextos sociais e simbólicos.
( ) A objetividade jornalística impede qualquer forma de mediação na comunicação comunitária.
( ) A Teoria das Mediações desloca o foco da comunicação dos meios para os processos culturais de recepção, reconhecendo o papel ativo do público na construção de sentidos.
( ) O jornalismo comunitário valoriza a cultura local e busca dialogar com as experiências e linguagens dos moradores.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

O rompimento da barragem de Brumadinho, em 2019, gerou uma das maiores crises socioambientais e de imagem da história do Brasil. A comunicação institucional diante de uma tragédia dessa magnitude exige postura ética e estratégica.

Analise as asserções a seguir com base nos princípios da comunicação em crise discutidos por Freitas & Santos (2002) e Públio (2013) e a relação proposta entre elas.

I- A comunicação imediata, transparente e contínua com todos os públicos afetados, reconhecendo falhas e apresentando planos de reparação, é fundamental em contextos de crise.
PORQUE,
II- nesses momentos, reconquistar a confiança pública depende da capacidade da instituição de assumir responsabilidades, manter o diálogo aberto e alinhar discurso e ação.

A respeito das asserções, é correto afirmar que

Em situações delicadas, como lançamentos públicos, crises ou eventos de grande repercussão, a presença de um porta-voz capacitado é decisiva para a construção (ou reconstrução) da imagem de uma organização diante da imprensa e da sociedade. Segundo Garcia (2004), o porta-voz não é apenas uma “voz oficial”, mas o elo entre a instituição e a opinião pública, sendo responsável por transmitir segurança, coerência e credibilidade.

De acordo com a autora, é correto afirmar que esse profissional deve