Questões IF Sudeste - MG 2016 para Tecnólogo / Área Processos Escolares

Q722941

Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IF Sudeste - MG Prova: FCM - 2016 - IF Sudeste - MG - Tecnólogo / Área Processos Escolares |

Q722941 Pedagogia

De acordo com Bond e Oliveira (2013), existem algumas formas de interação entre o cliente e a empresa em se tratando das ações de atendimento. Na realidade escolar, pode-se representar as mesmas interações entre os funcionários da escola e os alunos. Tendo em vista essas interações, um ponto falho no atendimento ao aluno compreende o (a)

robotismo, que sugere a superioridade e o descaso.

frieza, que resulta no tratamento desigual e diferenciado.

má vontade, que implica a dispensa sem a resolução do problema.

desdém, que institui a ação repetitiva e a conferência das mesmas respostas.

apatia, que representa a importância conferida em relação às necessidades apresentadas.

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