Questões de Concurso Público IF Sudeste - MG 2016 para Bibliotecário/Documentalista

De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados à internet.

São trunfos do serviço de referência virtual, EXCETO:

Enumere as atividades de acordo com a sequência que devem ser realizadas para a implementação de um serviço de Extensão Tecnológica.

1. Sensibilização do cliente

2. Visita técnica

3. Realização de diagnóstico

4. Elaboração de proposta de trabalho

5. Implementação dos serviços prestados

( ) Identificar ameaças e oportunidades relacionadas à empresa.

( ) Acompanhar o plano de ação na empresa.

( ) Elaborar um documento, identificando os problemas e as soluções.

( ) Obter informações sobre produtos, clientes, concorrentes e tecnologias.

( ) Divulgar os serviços e aproximar as empresas da unidade de informação através de reuniões.

A sequência correta é