Questões de Concurso Público IF Farroupilha - RS 2016 para Docente - Administração/Produção

a Matriz Importância-Desempenho não avalia o preço ou o custo do produto.

a Representação polar não é adequada para obter medidas de desempenho.

a busca das melhores práticas, preconizada pelo benchmarking, não gera vantagem competitiva.

o Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.

a Matriz QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.