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FCC - 2024 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Administrativo - Área Administrativa
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Q2762347

Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência , Governo Eletrônico ,

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2024 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Administrativo - Área Administrativa |

Q2762347 Administração Pública

O termo governabilidade refere-se às condições sistêmicas mais gerais sob as quais se dá o exercício do poder em uma dada sociedade, como a forma de governo, a relação entre os poderes, os sistemas partidários. Já a governança refere-se

Alternativas

à prerrogativa de do governo em representar politicamente a sociedade.

à relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade.

às condições do exercício da autoridade política.

à capacidade governativa em sentido mais amplo.

à capacidade de o governo representar interesses de suas instituições.

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Q2762349

Administração Pública Gestão por Processos ,

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2024 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Administrativo - Área Administrativa |

Q2762349 Administração Pública

Dentro da Administração Pública, a gestão de processos possui a característica de

Alternativas

simulação, que testa projetos e fluxos antes de torná-los definitivos.

redirecionamento, que repensa o fluxo de trabalho.

documentação, que entrega valor à empresa.

monitoramento, que registra um conjunto de práticas organizacionais.

modelação, que consiste no redesenho de fluxos de trabalho.

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Q2762351

Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência , Governo Eletrônico ,

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2024 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Administrativo - Área Administrativa |

Q2762351 Administração Pública

Accountability é

Alternativas

o exame de relação entre a implementação de um programa e seus impactos na confiança da empresa e as decisões emitidas por seu gestor.

um conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestar contas dos resultados de suas ações, garantindo maior transparência das práticas públicas.

um processo continuo e iterativo que visa manter uma organização e dar-lhe transparência e integração ao seu ambiente.

um conjunto de métodos e técnicas que estabelecem uma relação de causalidade entre um programa e/ou um projeto e o resultado.

a relação entre os objetivos e instrumentos explícitos de um dado programa e seus resultados efetivos, bem como de propostas e metas alcançadas.

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Q2762352

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2024 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Administrativo - Área Administrativa |

Q2762352 Administração Pública

Os conceitos de qualidade foram alcançando os serviços públicos e não tardou a proposta de um modelo que trouxe os conhecimentos e beneficios da aplicação da qualidade na indústria. Chegou-se, daí, a um modelo baseado em categorias de determinantes de qualidade em serviços, quando se buscou

Alternativas

reduzir a lacuna existente entre as expectativas do cliente e o serviço efetivamente prestado.

otimizar o gasto de energia do cliente com apresentação de reclamações e insatisfações, a partir da melhor definição do serviço.

aumentar a disputa entre os concorrentes na oferta de serviços similares.

gerar maior lucro a partir da aceitação mais intensa do serviço por seu usuário.

gerar maior produção, a partir de maiores vendas e da constatação de qualidade do serviço.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Respostas

1: D

2: E

3: B

4: A