Questões TRT - 22ª Região (PI) 2022 para Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

Q1986120

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 22ª Região (PI) Prova: FCC - 2022 - TRT - 22ª Região (PI) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q1986120 Governança de TI

O COBIT Performance Management − CPM do COBIT 2019 descreve o modelo de gestão de desempenho, sendo parte integrante do framework, e

alinha-se com o framework ITIL 4; por isso foram lançados em consórcio no mesmo ano (2019).

os níveis de maturidade estão associados às áreas de foco e serão alcançados se todos os níveis de capacidade exigidos forem alcançados.

as atividades do processo estão associadas aos níveis de maturidade, que são uma medida de quão bem um processo é implementado e executado.

se uma empresa deseja continuar usando o modelo de capacidade de processo do COBIT 5 com base na Norma ISO/IEC 15504 (atualizada para ISO/IEC 22000, na qual os níveis de maturidade têm significados muito diferentes), todas as informações necessárias para fazê-lo encontram-se no guia COBIT® 2019 Framework − Governance and Management Objectives.

o CPM trabalha com um modelo de capacidade de processo baseado no CMMI v2.0; por isso o processo, dentro de cada objetivo de arquitetura de TI e de gestão de TI, pode operar em níveis que variam do 1 ao 6.

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Q1986121

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 22ª Região (PI) Prova: FCC - 2022 - TRT - 22ª Região (PI) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q1986121 Governança de TI

É uma prática da ITIL 4 que ajuda as organizações a compreender e a prever proativamente a demanda futura por serviços. Busca garantir que as pessoas com as competências certas estejam disponíveis no momento certo para entregar os serviços necessários. Dessa forma, conseguem-se reduzir os atrasos, melhorar a qualidade, diminuir o tempo de espera, ao mesmo tempo em que as lacunas de conhecimento e habilidades deixam de existir. Essa prática é denominada

Relationship and Workforce Management e está entre as 17 práticas de gerenciamento de serviço.

Organizational Change Management e está entre as 17 práticas gerais de gerenciamento.

Organizational Talent Management e está entre as 14 práticas de gerenciamento de serviço.

Workforce and Talent Management e está entre as 14 práticas gerais de gerenciamento.

Service Capacity and Workforce Management e está entre as 17 práticas gerais de gerenciamento.

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Questões de Concurso Público TRT - 22ª Região (PI) 2022 para Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

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