Questões de Concurso Público AL-AP 2020 para Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |
Q1135702
Atendimento ao Público
A ética associa cultura e sociedade para definir o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que são antagônicos. Com base nessa
definição, a virtude da “gentileza”, muito importante para o atendimento ao cidadão-usuário, correlaciona-se ao vício de
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional |
Q1135718
Atendimento ao Público
Em uma capacitação para profissionais de atendimento ao público, foi mencionado, pelo consultor, que o verdadeiro desafio
surge quando os atendentes precisam projetar uma emoção enquanto sentem outra, de forma a não causar inconsistência entre
ambas. Em outras palavras, o consultor atribui a essa disparidade o que se conhece por