Questões de Concurso Público SEGEP-MA 2018 para Analista Executivo - Administrador

Sobre algumas das principais Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade, considere:

I. O Diagrama de Ishikawa é elaborado com base no cálculo estatístico do Limite Superior de Controle − LSC, do Limite Inferior de Controle − LIC e da Média − M, para identificar a relação de causa-efeito dos processos.

II. O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, em determinado período de tempo.

III. A Matriz GUT é a representação de problemas, ou riscos potenciais, através de quantificações, normalmente em uma escala de 1 a 5, com o objetivo de elencar prioridades.

IV. A 5W2H é utilizada, principalmente, no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

Está correto o que consta APENAS em