Questões MPE-PE 2018 para Analista Ministerial - Biblioteconomia

Q951881

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: MPE-PE Prova: FCC - 2018 - MPE-PE - Analista Ministerial - Biblioteconomia |

Q951881 Administração Geral

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao planejamento.

I. Padrões.

II. Indicadores.

III. Medidas de desempenho.

a. Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas.

b. São “sintomas das mudanças”, pois indicam que houve mudanças e captam o grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças.

c. Embora não forneçam informação detalhada sobre o que está errado com o serviço, muitas vezes possibilitam informações diretas sobre sua qualidade.

A correlação correta entre os dois agrupamentos é:

I-b, II-c, III -a.

I-a, II-b, III-c.

I -c, II-a, III -b.

I-b, II-a, III-c.

I -c, II-b, III -a.

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