Questões de Concurso Público Câmara Legislativa do Distrito Federal 2018 para Analista de Sistemas - Área 4

Em uma organização orientada por processos que utiliza o BPM CBoK para identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de gerenciamento de processos de negócio, o papel responsável por garantir e prestar contas pelo sucesso do desenho, do desenvolvimento, da execução e da realização de um processo de negócio completo, de ponta a ponta, prestando contas acerca do desempenho do processo e atuando como um defensor do seu processo junto às demais áreas é o

Considere, por hipótese, que a equipe de Analistas de Sistemas da Câmara Legislativa do DF decidiu que certas frustrações de curto prazo seriam aceitas para se obterem compensações de médio e longo prazos. Com base nesta filosofia foram determinados, a partir dos objetivos estratégicos, indicadores, métricas e medidas de desempenho de processo, assim como o gerenciamento de desempenho de processos interfuncionais. Considerando que a instituição segue as recomendações do BPM CBoK versão 3, usando um modelo de maturidade com escala de 1 a 5 (sendo 1 o nível de maturidade mais baixo e 5 o nível de mais alta maturidade), a Câmara Legislativa encontra-se no nível maturidade

Considere, por hipótese, que na CLDF os gestores tradicionais estão se mostrando incapazes de adaptar sua forma de pensar baseada em silo organizacional (cada área de trabalho preocupada somente com seus fluxos de trabalho) para uma forma de gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta, com medo de perderem influência. Como a instituição já amadureceu no gerenciamento de processos de negócio, discutem-se maneiras de fazer com que vários processos operem juntos para assegurar uma entrega efetiva de valor. Nesse contexto, uma solução proposta no BPM CBoK versão 3 para fornecer direcionamento e esclarecer os limites de alçada de decisão para habilitar a transformação de processos interfuncionais e intrafuncionais ou programas de gerenciamento bem-sucedidos é

Para acelerar a criação de uma arquitetura de processos, a equipe de Analistas de Sistemas optou por adotar um modelo de referência para a definição dos principais processos interfuncionais da organização. Este modelo, usado para dar apoio ao gerenciamento corporativo de processos para diferentes tipos de organizações, proposto pela American Productivity & Quality Center e indicado pelo BPM CBoK versão 3, representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica, podendo ser utilizado para permitir a compreensão do funcionamento interno da organização a partir de um ponto de vista de processo horizontal, em vez de um ponto de vista funcional vertical. O modelo de referência adotado foi