Em todos os tipos de abordagem para a realização do planejamento estratégico há a necessidade da realização de uma análise da situação atual. Para realizar a análise, muitas vezes é utilizada a ferramenta denominada Análise SWOT que compreende o levantamento apenas de fatores internos e externos denominados

O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica