Nas estratégias de marketing de relacionamento com os clientes, a forma de gestão conhecida como Customer Relationship
Management - CRM tem recebido grande destaque. Ela é composta por quatro passos: identificar, diferenciar, interagir e
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O processo pelo qual um sistema mantém sua competitividade em seu meio ambiente organizacional, pela determinação de
onde a organização está, para onde ela quer ir e como ela deseja chegar lá, é conhecido como
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