Questões de Concurso Público DPE-RR 2015 para Técnico em Secretariado

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Q686164
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Técnico em Secretariado |
Q686164 Atendimento ao Público
Qualquer que seja a forma de atendimento (presencial, por telefone ou on-line), o usuário dos serviços prestados pela instituição deverá receber, do profissional de secretariado, atendimento marcado por três atitudes básicas:
Alternativas
Q686165
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Atendimento , Etiqueta Empresarial
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Técnico em Secretariado |
Q686165 Atendimento ao Público
Os sete "pecados" no atendimento ao público são:
Alternativas
Respostas
1: B
2: B
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