Questões de Concurso Público TCE-GO 2014 para Analista de Controle Externo - Gestão de Conhecimento

No processo de referência, um bibliotecário escolhe as fontes de informação adequadas e define os termos apropriados na linguagem de acesso do acervo. Essas atividades correspondem à

A grande maioria das questões de referência é do tipo autolimitante e demanda uma assistência limitada do bibliotecário. Elas são consultas de

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A gerência da biblioteca estabeleceu a meta de que cada bibliotecário de referência deveria atender 100 usuários por mês, atendimento esse que deveria ser realizado com qualidade e deixando satisfeitos os usuários atendidos. Ao final de algum tempo, constatou-se, pelas estatísticas e opinião dos usuários, que os dois bibliotecários (A e B) conseguiram atingir a cota estabelecida. Constatou-se, também, que o bibliotecário B atendeu aos usuários em menos tempo. Assim, pode-se afirmar que