Questões de Concurso Público TRE-PE 2011 para Analista Judiciário - Relações Públicas

Estratificada tem os seus elementos retirados de um determinado segmento que possui características comuns (ex.: juízes entre 40 e 50 anos, que trabalham no interior do estado e tenham sido formados pela UFPE).

por Conglomerado tem os seus elementos retirados aleatoriamente do universo (ex.: juízes escolhidos por sorteio aleatório).

Probabilística tem os elementos da amostra retirados do universo através de intervalos consecutivos (ex.: os juízes são numerados aleatoriamente e escolhidos de 10 em 10) a partir do sorteio do primeiro elemento.

Sistemática tem a amostra sorteada por clusters e, dentro dos grupos, os sub-gupos, até se chegar aos elementos amostrais (ex.: sorteiam-se as cidades, os fóruns dentro das cidades e, dentro dos fóruns, os juízes que serão entrevistados).

Aleatória corresponde à extração de elementos do universo, por conveniência ou necessidade, segmentados com pesos iguais ou diferentes por ponderação previamente estipulada

Satisfação de Cliente avalia a satisfação dos empregados em pertencer ao quadro funcional da empresa. Tem a finalidade de evitar problemas relacionados à organização.

Mercado avalia a imagem da empresa em relação aos diversos públicos, como clientes, fornecedores, mídia e outros.

Imagem tem como base dados coletados por métodos específicos com o objetivo de oferecer aos gestores informações para o planejamento estratégico e de marketing.

Clima Organizacional é usada para avaliar a satisfação da clientela sobre atendimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa ou entidade.

Cliente Oculto analisa o comportamento dos empregados de uma empresa perante os clientes para ajudar os administradores a descobrirem as necessidades de treinamento e melhoria de atendimento.