Questões de Concurso Público NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO 2011 para Analista de Sistemas

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Q106375 Governança de TI
Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:

I. RFC - Request for Change.

II. FSC - Foward Schedule of Changes.

III. PSA - Project Service Availability.

IV. SLA - Service Level Agreement.

É correto que
Alternativas
Respostas
1: C