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FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados
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Q153073

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153073 Governança de TI

Sobre nível de serviço ITIL, considere:

I. Acordos de nível de serviço.

II. Acordos de nível operacional.

III. Contratos de suporte.

IV. Processos de gestão de serviços.

O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de

Alternativas

I, II, III e IV.

I, II e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

I e III, apenas.

I e IV, apenas.

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Q153074

Governança de TI ITIL ,

Q153074 Governança de TI

Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada

Alternativas

TCO - Custo total de propriedade.

TCU - Custo total de utilização.

TCS - Custo total do serviço.

TCI - Custo total do investimento.

ROI - Retorno sobre o investimento.

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Q153076

Governança de TI COBIT ,

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153076 Governança de TI

O princípio básico do modelo CobiT estabelece que os Imagem 009.jpg

são gerenciados pelos Imagem 010.jpg

para atingir os Imagem 011.jpg

que respondem aos Imagem 012.jpg

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:

Alternativas

requisitos de negócios, objetivos de TI, recursos de TI e processos de TI.

requisitos de negócios, processos de TI, objetivos de TI e recursos de TI.

processos de TI, objetivos de TI, recursos de TI e requisitos de negócios.

recursos de TI, processos de TI, objetivos de TI e requisitos de negócios.

recursos de TI, objetivos de TI, requisitos de negócios e processos de TI.

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Q153077

Governança de TI COBIT ,

Q153077 Governança de TI

A transparência dos custos, do valor e dos riscos é identificada como uma das mais importantes metas para a governança de TI. No CobiT, embora outras áreas contribuam, a transparência é primariamente atingida pela área de foco na governança de TI denominada:

Alternativas

Alinhamento estratégico.

Entrega de valor.

Gestão de riscos.

Gestão de recursos.

Mensuração de desempenho.

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Q153078

Governança de TI COBIT ,

Q153078 Governança de TI

“As práticas existentes são formalizadas por meio de procedimentos padronizados, documentados e comunicados através de treinamento, porém, desvios não são detectados apesar do cumprimento dos processos ser mandatório.” Esta situação caracteriza, segundo o CobiT, que os processos de TI se encontram no nível de maturidade

Alternativas

1 - Inicial/Ad hoc.

2 - Repetível, porém intuitivo.

3 - Processo definido.

4 - Gerenciado e mensurável.

5 - Otimizado.

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1: A

2: A

3: D

4: E

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