Questões de Concurso Público TJ-AP 2009 para Analista Judiciário - Biblioteconomia

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Q430200 Biblioteconomia
O benchmarking é atualmente uma importante alternativa para a implantação de melhorias de qualidade em muitas organizações, podendo ser conceituado como um processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes com aqueles reconhecidos como os melhores do mercado. Existem quatro tipos de benchmarking: o interno, o competitivo, o funcional e o genérico. Para serviços de informação, as formas mais apropriadas são o
Alternativas
Q430201 Biblioteconomia
A adoção do marketing em unidades de informação é recomendada por
Alternativas
Respostas
1: C
2: D