O Projeto Conceitual proporciona a geração das concepções e especificações de projeto a serem utilizadas no Projeto Informacional. 

O Diagrama de Kano serve para avaliar como diferentes funcionalidades ou atributos de um produto afetam a satisfação do cliente. 

A abordagem de Grupos Focais possibilita a geração de informações ricas e detalhadas sobre as necessidades do cliente.

A Matriz da Casa da Qualidade (QFD – Quality Function Deplyment) é uma ferramenta que ajuda o projetista a definir as especificações de projeto do produto. 

O Desdobramento da Função Qualidade faz com que as operações de manufatura projetadas sejam rigorosamente coerentes com o atendimento das necessidades do cliente.