Questões Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR 2023 para Oficial Administrativo

Q3584263

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR - Oficial Administrativo |

Q3584263 Administração Pública

A comunicação interpessoal é fundamental nas organizações públicas, quando não adequada, pode dificultar o entendimento do que deve ser feito pelo servido público. No que se refere à comunicação interpessoal, é INCORRETO:

É pela capacidade de ouvir que se inicia uma comunicação adequada nas organizações.

É dispensável saber interpretar o que o outro deseja comunicar.

É importante saber se calar no momento certo e estar disponível para escutar o interlocutor dando-lhe atenção.

É necessário compreender o que o outro deseja comunicar.

É fundamental conhecer o interlocutor ou público alvo para uma comunicação com objetividade nas organizações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3584268

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR - Oficial Administrativo |

Q3584268 Administração Pública

Referindo-se à excelência nos serviços públicos, pode-se afirmar como INCORRETO:

A excelência no serviço público corresponde ao grau máximo dos serviços prestados, e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir essa excelência.

A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual a se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão.

Na busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores públicos é que fazem a diferença.

O treinamento e motivação dos servidores são fatores dispensáveis à excelência nos serviços públicos.

No conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR 2023 para Oficial Administrativo

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