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FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar
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Q974305

Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Provas: FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar | FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo |

Q974305 Atendimento ao Público

Dado que a organização é um ente abstrato que decide e age em função do que desejam as pessoas que a compõe, deve-se reconhecer que não há sentido falar de organização ética e não ética. Deve-se falar é do comportamento ético das pessoas. Os problemas éticos são distintos, nas duas fases da entidade: na sua constituição e na sua operação. São considerados condutas NÃO ÉTICAS na operação das organizações, EXCETO:

Alternativas

Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo, assédio sexual, desrespeito, desconsideração.

Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.

Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa, contabilidades falsa, etc.

Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas, abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.

Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.

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Q974306

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições , Teoria e Abordagem Arquivística ,

Q974306 Arquivologia

Várias são as funções do ARQUIVO, EXCETO:

Alternativas

Recolher e ordenar todos os documentos que circulam na organização.

Avaliar e selecionar os documentos, tendo em vista sua preservação ou eliminação.

Conservar e assegurar a integridade dos documentos, evitando danos que possam ocasionar sua perda.

Garantir o fluxo dos pedidos de documentos provenientes somente de alguns setores da organização.

Arquivar os documentos, visando a recuperação da informação.

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Q974307

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Q974307 Administração Geral

Encarada como uma necessidade na conquista de mercado, a qualidade tonou-se nos últimos anos, o grande diferencial das organizações que buscam manterem-se competitivas. Não existe receita única para implantar programas de qualidade. Cabe a organização descobrir a forma ideal em função de suas necessidades. São PRINCÍPIOS DA QUALIDADE, EXCETO:

Alternativas

Avaliar os resultados.

Aumento de custo.

Participação das pessoas.

Compreender e desenvolver as necessidades dos clientes.

Melhorar continuamente.

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Q974308

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,

Q974308 Arquivologia

Referindo aos tipos de CORRESPONDÊNCIA E DOCUMENTOS, é INCORRETO afirmar, EXCETO:

Alternativas

Circular é uma correspondência de carácter interno e administrativo, uma vez que estabelece a comunicação entre as unidades, departamento ou setores de uma mesma empresa.

Memorando é uma correspondência destinada a funcionários de determinado setor, remetido pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem por objetivo de transmitir ordens, avisos, pedidos, além de delimitar comportamentos e padronizar a conduta de um grupo de pessoas.

Contrato é um tipo de texto muito ligado à situações cotidianas, um relato proferido por alguém em favor de outra pessoa. Trata-se de uma comunicação escrita que segue alguns padrões fixos que envolvem conhecimentos linguísticos adequados, como a forma de iniciar e finalizar a mensagem, dentre outros fatores.

Relatório tem por finalidade apresentar informações sobre decreto, decisão, projeto, atividade, pesquisa ou algo semelhante, a fim de prestar contas, sejam financeiras ou administrativas. Pode ser complexo ou simples.

Ordem de serviço é um documento legal que transfere a alguém poderes para agir em nome de outra pessoa.

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Q974309

Administração de Recursos Materiais Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais , Objetivos da Área de Materiais , Área de Materiais Dentro da Organização , Atividades da Área de Materiais ( assuntos)

Q974309 Administração de Recursos Materiais

No que tange a ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS, pode-se afirmar como CORRETO:

Alternativas

Nem todos os materiais precisam ser adequadamente administrados.

As quantidades dos materiais devem ser planejadas e controladas para que não haja falta que possam paralisar a produção ou a prestação de serviços.

A administração de materiais consiste em ter os materiais desnecessários na quantidade errada, no local e no tempo à disposição dos órgãos que compõem o processo produtivo ou de serviços da organização.

O volume de dinheiro investido em materiais faz com que as empresas procurem sempre o máximo tempo de estocagem e o máximo volume de materiais em processamento.

Suprimento, fornecimento, abastecimento e logística não são termos próximos à administração de materiais.

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16: E

17: D

18: B

19: D

20: B

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