Questões de Concurso Público Prefeitura de Tibagi - PR 2019 para Auxiliar Administrativo

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Q1299777
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299777 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
Alternativas
Q1299778
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299778 Atendimento ao Público

Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:


I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.

II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.

III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.


Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.

Alternativas
Respostas
1: D
2: A
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