Questões ANAC 2016 para Especialista em Regulação de Avaliação Civil, Área 4

Q757274

Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |

Q757274 Administração Geral

Marque a única opção que não corresponde a um conceito de Qualidade.

Segundo Bárbara W. Tuchmam, “qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento”.

Segundo Keith B. Laffer, “qualidade refere-se às quantidades de atributos sem preço presentes em cada unidade do atributo com preço”.

Segundo Philip B. Crosby, “qualidade quer dizer conformidade com as exigências”.

Segundo Thomas H. Davenport, “qualidade é a ordenação específica das atividades de trabalho”.

Segundo Armand V. Feigenbeum, “qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente”.

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Q757277

Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4 |

Q757277 Administração Geral

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa, que inclui o planejamento da qualidade. A implantação do conceito de Gestão da Qualidade Total pode ter gerado algumas dificuldades, consideradas pelo próprio autor como desvantagens naturais, exceto:

gera aumento de trabalho na administração superior.

determina a possibilidade de gerar conflitos nos vários níveis organizacionais.

não garante resultados imediatos.

utiliza uma abordagem que, se otimiza a ação de setores da empresa, não otimiza o funcionamento da empresa em sua totalidade.

desorganização do processo produtivo, com operações duplicadas.

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Questões de Concurso Público ANAC 2016 para Especialista em Regulação de Avaliação Civil, Área 4

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