Ergonomia é o conjunto de regras e procedimentos que estudam a organização do ambiente de trabalho e as interações entre o homem, as máquinas e equipamentos. Seu objetivo é reduzir riscos, atuando nas condições dos espaços físicos da empresa e organização de processos corporativos. Ela se divide nas áreas: física, cognitiva e organizacional.
Relacionada à carga mental e aos processos psicológicos no trabalho, a área cognitiva compreende, entre outros, EXCETO: