O acolhimento com avaliação e classificação de risco configura como uma diretriz do Programa Nacional de Humanização e é uma ferramenta utilizada nos serviços de saúde, voltada para acolher, avaliar e identificar os pacientes que necessitam de atendimento prioritário, de acordo com a gravidade clínica, potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento. Para a classificação de risco são, mundialmente, utilizados protocolos que definem o encaminhamento a ser dado ao usuário conforme as condições físicas e psicológicas apresentadas. Esses protocolos são organizados em níveis e, dentre eles, o nível de cor laranja significa que se trata de caso