A prestação de serviços da área de Tecnologia da
Informação, segundo a ITIL 2011, ocorre por meio de um
ciclo de vida do serviço e possui as seguintes fases:
Os níveis de maturidade estabelecem patamares de
evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria
na implementação de processos dentro de uma
organização. Tendo em vista o Modelo de Referência MRMPS-SW (MPS para Software), ele possui como base
técnica qual norma?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
Parabéns! Você acertou!
Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado
A Instrução Normativa SLTI/MP IN 04/2014 tem um papel
crucial na definição de impactos e aplicabilidade nos
processos de contratação pública e governança. Nesse
sentido, a SLTI/MP IN 04/2014 estabelece
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas