A ação da administração que define os objetivos a serem atingidos, os meios para alcançá-los e que pode ocorrer em três níveis organizacionais, sendo eles estratégico, tático e operacional, é
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A função administrativa que possui quatro fases, sendo elas estabelecer padrões ou critérios, observar o desempenho, comparar o desempenho com o padrão estabelecido e promover a ação corretiva, compreende o conceito relacionado
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