Questões de Concurso Público UFG 2019 para Administrador
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Q1064252
Administração Geral
Respostas rápidas aos problemas e às queixas do
consumidor. Melhores sentimentos dos empregados sobre
seus próprios trabalhos e sobre eles mesmos. Interação dos
empregados com clientes de maneira mais efusiva e
entusiástica. Estes são alguns dos benefícios dos
funcionários para recuperação de serviços, tendo como
modelo o seguinte processo organizacional:
Q1064253
Administração Geral
Os dirigentes, não tratam todas as decisões éticas da
mesma maneira. As decisões se diferem em sua
intensidade ética ou no grau de interesse que as pessoas
revelam a respeito de um tema ético. Assim é a intensidade
ética da decisão. Seis fatores contribuem para esta
intensidade ética. O fator em que a distância social,
psicológica, cultural ou física entre quem toma decisões e
aqueles afetados por essas decisões denomina-se:
Q1064274
Administração Geral
Um diretor de uma construtora recém-empossado no cargo
se depara com a falta de materiais ocasionada pelo atraso
na entrega pelo fornecedor, sendo informado pelos
subordinados que a situação é recorrente e que existem, no
contrato de compras firmado entre as partes, protocolos e
medidas a serem executados. Do ponto de vista do
processo decisório, estão envolvidas nesta situação as
Q1064278
Administração Geral
A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a
cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da
premissa de que o indivíduo no topo tem a mais alta
autoridade e a autoridade dos demais indivíduos é
escalonada para baixo, de acordo com sua posição relativa
no organograma. Uma desvantagem da centralização é que
as decisões