Questões de Concurso Público CRF-TO 2015 para Serviços Gerais

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Q727157
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais |
Q727157 Conhecimentos de Serviços Gerais
Marque a alternativa que não contém uma atividade própria de serviços gerais:
Alternativas
Q727158
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais |
Q727158 Atendimento ao Público
O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos para um bom atendimento
Alternativas
Q727159
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais |
Q727159 Atendimento ao Público
Considere a seguinte situação: O telefone toca no CRF TO, no horário de almoço dos outros funcionários, quando somente você estava realizando tarefas pertinentes ao seu cargo. Indique a melhor forma de atender ao telefone.
Alternativas
Q727160
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais |
Q727160 Conhecimentos de Serviços Gerais
Ao chegar ao seu local de trabalho na segunda-feira, o ambiente encontra-se empoeirado e com cinzas (fuligem) produzidas pela queimada ocorrida no terreno baldio ao lado. Qual o primeiro método de limpeza adequado?
Alternativas
Q727161
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais |
Q727161 Conhecimentos de Serviços Gerais

O simples hábito de lavar as mãos com água e sabão previne várias doenças que podem ser contraídas no ambiente doméstico ou no trabalho. Porém, é essencial:

1) antes dos procedimentos de limpeza e após a conclusão das tarefas;

2) antes e após o uso do toalete;

3) após tossir, espirrar ou assoar o nariz;

4) antes de se alimentar.

Assim sendo,

Alternativas
Respostas
21: C
22: D
23: C
24: B
25: D
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