Questões de Concurso Público Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI 2019 para Agente Administrativo

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Q992737 Atendimento ao Público
Sobre o atendimento ao público realizado através de telefone, assinale a alternativa ERRADA.
Alternativas
Q992738 Atendimento ao Público

Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.


I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento.

II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado.

III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor.

IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada.


Marque a alternativa correta.

Alternativas
Q992739 Atendimento ao Público
É INCORRETO afirmar sobre o atendimento ao público realizado de forma pessoal.
Alternativas
Q992743 Atendimento ao Público

As rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como:


I. Realizar e atender chamadas telefônicas.

II. Controlar a entrega e saída de materiais.

III. Manter materiais e documentos organizados.

IV. Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientação dos superiores.


A quantidade de assertivas corretas é:

Alternativas
Respostas
1: D
2: B
3: C
4: A